Job | Gestionnaire de dossier Policy Administration | Bruxelles

Vous recherchez un nouveau poste en tant que gestionnaire de dossiers ? Vous êtes au bon endroit.

DKV, le partenaire fidèle en matière d'assurance maladie depuis des années.

Au sein des différents services de DKV Belgium, nous avons un seul objectif : offrir la meilleure expérience possible à nos clients, à chaque étape de leur parcours. Cela vaut tant pour nos clients particuliers et professionnels que pour les courtiers en assurance et les partenaires externes.

Dans le but de prendre soin de votre santé et de vous soutenir dans les bons comme dans les mauvais jours, vous évoluerez dans un environnement où chacun peut être soi-même et donner le meilleur de soi-même au quotidien, avec le soutien de ses collègues.

Ensemble, nous mettons chaque jour en pratique nos valeurs que sont la réussite, la diversité, la collégialité et le développement afin de renforcer encore la confiance de nos deux millions d'assurés.

Quelles seront vos tâches ?

En tant que gestionnaire de dossiers au Service des contrats collectifs, vous êtes un interlocuteur clé pour les clients et les partenaires et vous assurez un suivi administratif rigoureux des contrats d'assurance.

• Vous veillez à la saisie correcte des données des polices dans les systèmes administratifs.
• Vous effectuez des contrôles des données et apportez des corrections en cas d'incohérences.
• Vous signalez les erreurs système et contribuez de manière proactive à l'amélioration des processus.
• Vous assurez le traitement ou le renvoi correct des questions et problèmes administratifs
• Vous participez aux audits et aux contrôles qualité internes
• Vous assurez la communication avec les clients, les courtiers et les parties prenantes internes, tant par téléphone que par écrit, et fournissez des informations administratives sur les polices aux courtiers et aux clients.

Votre profil 

• Vous êtes titulaire d'un Bachelor professionnel ou d'un diplôme équivalent par l'expérience, avec 2 à 3 ans d'expérience pertinente, de préférence dans le secteur des assurances
• Vous avez une très bonne maîtrise du néerlandais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit – l'anglais est un plus
• Vous maîtrisez bien MS Office
• Vous avez l'esprit commercial, analytique et minutieux
• Vous êtes un véritable esprit d'équipe, capable de travailler de manière autonome et responsable
• Vous faites preuve d'une attitude proactive et êtes prêt à prendre des initiatives

Voulez-vous grandir avec nous ?

Chez DKV, nous vous offrons un travail varié avec des possibilités d'évolution (grâce à des formations, du coaching, des projets de croissance et de la mobilité interne) sur un site de premier plan au cœur de Bruxelles.

En plus d'un salaire brut, nous offrons un ensemble complet d'avantages extralégaux, tels que

• un ensemble d'assurances (hospitalisation, assurance ambulatoire, revenu garanti , plan de pension)
• une prime de fin d'année, une prime collective d'entreprise
• des chèques-repas et des éco-chèques
• une indemnité pour Internet et le travail à domicile

En outre, vous pouvez compter sur un régime de congé attrayant (jusqu'à 31 jours) et sur la possibilité de travailler à domicile jusqu'à trois jours par semaine. Ce mode de travail hybride vous garantit un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les aspects de l'emploi sont basés uniquement sur les performances, les capacités, le comportement ou les besoins de l'entreprise. Si vous avez besoin d'aide pour accéder à nos locaux, nous vous encourageons à nous en informer au moment de votre candidature afin que nous puissions procéder aux ajustements raisonnables nécessaires pour vous aider au cours de votre parcours de recrutement.